アカウントとサービスに関する情報
VPNNVではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。メールアドレスはサービスの利用開始に必須ではなく、登録を理由に提出を求めることもありません。アカウント認証情報は、アカウントの識別、ログイン認証、サブスクリプション管理に使用します。ユーザー名やチケットには、サービスに関係のない個人情報を入力しないでください。
注文履歴には、選択したプラン、支払い状況、注文との照合に必要な情報、返金処理の記録が含まれます。これらはサブスクリプションの提供、決済結果の確認、アフターサポートに使用します。アカウントに紐づくプランの状態やデータ使用量は、料金計算と残りの利用枠の表示に使用します。これらの業務記録に、ユーザーのアクセス内容は含まれません。
ユーザーからチケットが送信された場合、VPNNVは問い合わせ内容と添付された調査資料を取り扱います。ウェブサイトのアクセス解析は、ページの利用状況の把握、リンク切れの発見、閲覧体験の改善を目的とし、ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトの履歴を作成するためには使用しません。
ノーログ方針の対象
VPNNVはログを記録しません。本サービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、アクセス先の一覧、後から特定できる個々の接続履歴は保存しません。こうした接続ログは通常のデータ保存対象ではないため、接続履歴の保存期間も設定していません。
サブスクリプションの料金計算のために保存する累計データ通信量、プランの状態、注文情報には、アクセスしたウェブサイトの詳細は含まれません。マーケティングサイトのページ閲覧解析も、国際回線の利用記録とは別のものです。それぞれの用途を区別してご理解ください。
問題の調査のためにユーザーが任意で提供したエラーメッセージ、クライアントのスクリーンショット、診断ファイルは、チケットに関する情報として取り扱います。送信前に、パスワード、サブスクリプションURL、その他のアクセス認証情報を隠してください。これらの資料は、該当する問題の解決に必要な範囲でのみ使用します。
Cookieとローカルストレージ
ユーザーパネルでは、次回以降のリクエストで現在のアカウントを識別できるよう、ブラウザーのローカルストレージにログイン認証情報を保存します。言語設定などの画面設定もブラウザーに保存される場合があります。Cookieをセッションの識別やウェブサイトのアクセス解析に使用する場合、その用途は該当する機能に限定し、ユーザーの回線利用内容の記録には使用しません。
これらのデータは、ログアウト、サイトデータの削除、またはブラウザーのプライバシー設定から管理できます。削除後は再ログインや言語の再選択が必要になる場合があります。必要なストレージを無効にすると、パネルの機能に影響することもあります。ブラウザーデータを削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文履歴は削除されません。
決済と第三者による取り扱い
VPNNVでは、Alipay／WeChat Pay／USDTに対応しています。決済時には、該当する決済サービスまたは取引処理事業者が関与し、決済関連情報は各事業者の規定に基づいて取り扱われます。VPNNVは、注文との照合に必要な情報と決済結果を使用して、サブスクリプションの利用権を確定し、取引の照合や返金手続きを行います。
第三者決済サービスのアカウント情報、取引証明、保存ルールには各サービスのポリシーが適用され、本ポリシーに代わるものではありません。決済画面で注文内容をご確認ください。アフターサポートのチケットに決済アカウントのパスワードを記載しないでください。関連情報は、決済、サービス提供、アフターサポート、または適用法令上の義務を果たすために必要な範囲でのみ提供します。
データの保存と削除
アカウント情報は、アカウント機能とサブスクリプション機能の提供に必要な期間保存します。注文・返金記録は、取引の照合、紛争への対応、適用法令上の義務に必要な期間保存します。チケットの情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後、当初の目的を超えて保存しません。アクセス解析データは分析目的に必要な期間保存し、目的を終えた後に削除または集計処理します。
本ポリシーでは、一律の固定保存日数を定めていません。ユーザーパネルにログインし、チケット窓口からアカウント情報の確認、訂正、削除を申請できます。誤って第三者の情報を削除しないよう、対応前に申請が該当アカウントからのものであることを確認します。保存が必要な取引記録は削除可能な情報と区別し、保存理由をご説明します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があるため、未処理の注文やサポート対応がないか、事前にご確認ください。
ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ
本ポリシーを更新した場合はこのページに掲載し、ページ冒頭の最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。引き続き利用する前に、更新内容をご確認ください。
データの範囲、保存目的、削除対応についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのチケットからお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認のうえ回答します。公開ページに個人情報を投稿する必要はありません。サブスクリプションの利用条件と返金については、それぞれ利用規約と返金ポリシーをご覧ください。